大雁精神

2008-01-23T11:51:00.000+08:00

大雁精神，其实就是最形象生动的团队精神——互助、鼓励、合作、坚持。　　大雁，这种大自然中最平常的鸟类，却以它独特的飞行方式向人们讲述了一个如何建高好团队的道理。　　一群迁徒的候鸟，却能够通过分工合作达到省力、提速的目的，知道如何为群体共同的目标作出个体的自我牺牲。翱翔的雁体能够把“人”字写在天空，这足以让作为思想群体的企业员工深思。　　一、V型雁阵，团队精神的真谛（V型，有的又叫“人”字形）当收获的季节来临之际，天空中就会出现成群结队、翱翔天空的大雁。这些大雁为天空描绘出一幅图画，为秋天添加了色彩，同时也给我们带来了深深的启迪。雁群是一支完美的团队，它们有共同的目标，而且为了这个共同的目标都在努力奋进，不甘落后！其实，我们就像是一群大雁，也有着自己的南方——实现共同的目标和我们个人的目标。　　

（一）什么是团队团队并不是一群人的机械组合。
一个真正的团队应该有一个共同的目标，团队成员之间的行为也应该相互依存、相互影响，并且成员之间能很好地合作，一致追求集体的成功（有大家才有小家）。　　团队精神代表的是一系列鼓励成员间倾听他人意见，并且积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人的兴趣和成就的价值观念。而且，一个优秀的团队必须是拥有创新能力的团队，团队中的每个成员都能够适应环境不断发展变化的要求。　　团队和一般群体不同，它是一个有机整体，团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，还应该具有与他人合作共同完成工作的能力。从绩效高度来讲，团队优秀的绩效源于成员个人的贡献，却永远大于团队成员个人贡献的总和。而群体中成员没有协同工作的要求，群体的绩效则是群体成员个人绩效的总和。团队的概念。团队首先是一个共同体，这个共同体由团队成员和团队管理层组成，而且共同体的所有成员要协同工作来面对和解决问题，以求达到共同的目标。　　1、团队应树立一个目标。目标，是团队前进的方向和旗帜。任何团队都应该有一个目标，来为团队成员树立奋斗的信心。　　
2、团队的核心是人。　　
3、准确把握团队的定位。应包括团队的定位与个体的定位两个层面。团队的定位是指团队在企业中的位置，以及团队的成员由谁来决定和选择，团队的最终责任制是怎样确定的等等。个体的定位，则是指成员个人的角色定位，以确定具体承担的责任。　　
4、团队领导者应善用权力。集中权力——→下放权力，给下属以发展空间。　　
5、制定合理的团队计划。　　

（二）团队不同于群体（为什么人多不一定力量大）雁群不是一个普通的群体，而是一个懂得高效合作的团队。
其实，在群体组织的实验中，并不一定会得出1+1＞2的结果。德国科学家瑞格尔曼曾做过这样一个拉绳实验：将参加测试的人分成四组，每组分别为一人、二人、三人和八人。要求各组用尽全力拉绳，同时测量拉力。结果出人意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%、三人组的拉力只是85%、八人组的拉力只是8人单拉总和的49%。实验告诉我们：1+1＜2，即整体小于各部分之和。在一个团队中，每个人都必须发挥自己的最大力量，并与团队目标保持一致，才能体现团队的巨大合力，产生出整体力量大于各部分之和的协同效应。实现高绩效，应该注意：　　
1、团队中要有公平机制。程序上的公平，给人以平等的机会。结果上的公平，给人以平等的结果。　　2、团队需要一套好的绩效评估体系。　　
3、团队要有一个良好的人际关系氛围。一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员可以在简单的人际关系中轻松而又积极地进行工作。　　

（三）每个人都要有团队意识（团队精神必不可少）每一只大雁都深刻懂得一个道理：一只大雁是不可能单独飞往南方的，只有依靠团队的力量，才能实现自己的目标。
团队精神的集中体现就是大局意识、协作精神和服务精神。团队精神要求团队成员有统一的奋斗目标或价值观，而且需要彼此信赖，需要适度地引导和协调，需要有正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。尊重个人是团队精神的基础，协同合作是团队精神的关键，而向心力和凝聚力则是团队精神的最高境界。挥洒个性、表现自我的特长更有利于成员共同完成目标任务，而明确了协作意愿和协作方式则会产生真正的内心动力。如果没有优良的企业文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队精神必须要有一个良好的形式载体，必须要有制度体系来维护和巩固。　　

（四）团队精神是企业的核心竞争力（团队决定成败）企业的核心竞争力，就是企业能够超越其他竞争对手的独特能力。　　
著名经济学家张维迎教授认为，企业的核心竞争力有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉。　　一个企业的生存和发展，甚至一个国家的生存和发展，都需要一种精神力量。这种精神力量的首要表现就是团队精神，这才是一个企业真正的核心竞争力。培养企业的团队精神，并建立起各种类型的团队，把越来越多的工作交给团队来完成。这就是生活中的“蚂蚁规则”。　　一只蚂蚁如果单独放在地面上，它只会毫无目的地乱爬，但当蚂蚁聚到一起情况就不同了，它们会通过复杂的蚁穴，搜寻食物并经过长途运输把食物带回家，会保护待孵卵，在蚁穴的通道里培植真菌等等。　　二、不要单飞，你需要一个团队没有一只大雁会离开团队独自远行，因为每只大雁都知道，没有整个团队的努力，单靠个人的力量是无法飞抵南方的，当一只大雁偏离雁群的时候，它就会感受到巨大的阻力，最终会迷失方向，甚至成为猎人的猎物。　　
（一）你为什么需要团队（团队的力量永远大于个人）风洞实验的结果显示：当雁群呈V字型飞行时要比孤雁单飞节省70%的力气，相对也就提高了70%的飞行速度。雁群真的很聪明，它们选择拥有相同目标的伙伴同行，这样可以彼此帮助，更快速、更容易地到达目的地。21世纪是合作致胜的年代。作为团队的一员，我们不仅要告别独立独行、孤军奋战的工作作风，更不能为一点点成绩和为团队做出的一些贡献而满足和骄傲，因为我们所取得的成功和辉煌都是在别人的帮助和大家的共同努力下实现的。　　
（二）团队协作才能推动公司进步（没有完美的个人，只有完美的团队）　　例：有一家公司要招聘4个部门主管，经过几轮残酷的考试，有16位进入面试，这一轮由总裁亲自主持。　　要求每个人根据现有材料完成一份策划方案。16人自由组合成四组，每组4人。大家自由组合，然后按组策划方案。　　2分钟后，自由组合成A、B、C、D组。30分钟后，每个成员的方案送到总裁手里。总裁经过认真考虑，宣布：“D组的4位成员被录取。”　　原因：前三组每个人的材料都不一样，只有D组成员相互研究了别人的材料，所以方案比较全面。其他组的则片面。　　总裁：“具有团队精神的人才是我们公司急需的！”　　优秀团队的一大特色：团队成员必定是在才能上互补的，完成目标任务的保证，就在于发挥个人的特长，并注重流程，产生协同效应。　　卡耐基说过，“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的为人处世能力。”　　
（三）注重团队合作的精神（团队意识第一，个人英雄主义第二）　　1、提高个人的团队意识。　　2、让员工正确发扬个人英雄主义。　　合理授权，给下属更多发挥的机会。　　广纳贤言，调动员工的创造性思维。　　3、个人利益永远服从团队利益　　
（四）团队是个人的幸福之源（不要轻意离开你的团队）案例：小丽是一家股票交易所的分析员，待遇优惠，又受重视。其密友小芳失业了。小丽的经验，“十分珍惜这份工作，害怕被公司淘汰，成为掉队的那一个，因此，总是竭尽全力提高自己。”　　“不要成为掉队的那一个，一直以此激励自己。”这就是小丽成功的秘诀。如果你不幸掉队了，除了别人的怜悯和安慰之外，你将一无所得。　　三、向上之风　　当每只大雁展翅高飞时，它都会为后面的队友提供“向上之风”。由于“V”字形可以扩大雁群70%的飞行范围，这股力量将使每只在团队中的大雁比它在单独飞行时提高22%的飞行速度。　　大雁告诉我们：分享团队默契的人能够互相帮助，更能轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，在携手前进。当某只大雁掉队时它立即会感到孤独飞行的困难和阻力。因此，它会立即飞回队伍，继续利用前面同伴提供的“向上之风”不断前进。　　我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队共同奔向目的地。　　我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助别人。　　1、形成真正的凝聚力（团队是我，我是团队）　　案例：三个人分别回答“今天的天气如何”的问题。　　三个人同时回答“今天的天气如何”的问题。　　前面：结果不一样（各有各的想法）；　　后面：一样（忘掉自我）。　　在企业里面，还有人常常喜欢说这句话：“这是他们的错。”他们是谁？在团队里只有一个词，就是 “我们”。什么叫做这是谁的错？就是你的错！　　2、团队是个人成长的摇篮（我为团队付出，团队使我成长）　　案例一：海边趣事。几只螃蟹从海里游到岸边，想上岸的总上不去，因为别的螃蟹争相拖住它的后腿。　　案例二：南美洲草原上，酷热天气，山坡草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，蚂蚁渐渐地无路可走了。然后，就在这时出人意料的事情发生了；蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚂蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在劈劈啪啪的响声中，一些居火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处缝生。　　蚂蚁的“抱成团”，是命运的抗争，力量的凝聚。无此一抱，蚂蚁们必将葬身火海；精诚团结则使他们的群体得以延续。　　螃蟹的“拖后腿”……　　蚂蚁的“抱成团”……　　成就事业的条件，最重要的因素就是凝聚人心。
四、鸣叫不断——团队中不能缺少沟通　　（一）没有沟通就没有团队（沟通是团队合作的基础）　　没有沟通就没有效率，沟通带来理解，理解带来合作。　　（二）团队沟通的原则（团队之间需要不断沟通）　　1、尊重每一个人。　　2、学会欣赏自己的“敌人”。　　3、学会宽容。　　4、以人为本，每个人都是平等的。　　（三）优秀团队成员的7个沟通习惯　　⑴使用沟通语言来跟自己的群体沟通。　　⑵己所不欲，勿施于人。　　⑶希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。　　⑷看别人的优点，与别人的优点相处。　　⑸一定要及时和团队成员沟通。　　⑹换位思考。　　⑺做对方认为重要的，而不是自己认为他需要的。　　五、头雁精神——支持团队的领导　　●群雁高飞头雁领　　●服从团队领导的安排　　●全力以赴，支持领导　　●每只大雁都有做头雁的可能　　不论飞行还是栖息，都能看到头雁的引领。　　头雁，不仅需要首先突破空气的阻力，往往也会第一个迎接前进中的困难。需要随时敏锐地洞察现状，及时判断分析，准确决断并监督执行。雁群飞行过程中，头雁最辛苦，没有任何力量可以借助，一旦头雁疲倦，就会主动地退回到队伍中而由另外一只大雁取代。所有的大雁都服从领头雁的领导，并无条件地接受团队的飞行队形。不管遭遇何种情况，同伴都会相互帮忙，飞往大家共同前进的目标——南方。　　1、团队必须有一位优秀的领袖　　不管是过去还是今天，领导者的使命都是一样的：领导团队走向成功。西奥多•罗斯福在20世纪初说过，每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的态度却是永远不变的……这句话同样适用于领导能力。唯一不同的是现在我们身陷信息洪流的漩涡之中，领导者需要有驾驭各种信息漩涡的能力。　　一个成功的团队领导者，不仅要有优秀的专业能力，更要懂得创造共同愿景，激励员工士气，并能让下属跟着领导者有成长的机会。　　要有效地领导团队，需做到；　　⑴鼓励员工勇敢面对错误。　　领导者要塑带一种认错文化，鼓励员工诚实勇敢地面对错误，并与成员一道探讨错误的原因，找出避免办法。　　⑵在授权的同时要敢于承担责任。　　⑶建立团队的共同愿景。　　⑷感情需要培养。　　培养团队精神，与下属广泛交流。　　⑸员工需要无小事。　　⑹为员工规划未来生涯。　　⑺完善员工的综合能力。　　协助员工建立乐于接受挑战的心态，鼓励员工不断追求卓越。　　⑻提高自己的专业能力。　　2、服从团队领导的安排（服从是保证团队高效运转的基础）如果我们细心观察大雁的行动便会发现：在大雁的行列中，每一只大雁都对头雁无条件地服从，这确保了大雁中没有不和谐的声音。服从是提高企业业绩的一剂良药。对每个员工来说，如果贯彻服从的理念，工作上无疑会取得很大的成就，因为学会服从也是良好团队精神的一部分。团队需要的是服从，而不是借口。我们为团队做事，不需要有任何推卸责任的举动，只有这样，自己的团队才会蒸蒸日上。服从的第一点就是要对目标有认同感，然后热爱自己的　　目标，为实现这个目标积极努力。　　没有严格的制度和纪律，企业就如同一盘散沙。　　在服从的过程中，千万要注意一点就是：千万别把服从当成盲从。　　3、没机会当领导怎么办（每只大雁都有做头雁的可能）在大雁团队中，头雁累的时候就会飞到一边，让另一只大雁来做头雁。于是每一只大雁都有做头雁的可能。然而，与雁群不同的是，在现实生活中，却不是每个人都可以做头雁的。　　如果不能成为一只麝香鹿，就做一条鲈鱼，但必须做湖里最好的一条。　　如果不能成为山顶的一株青松，就做一棵小树，生长在山谷中，但必须是最好的一棵。　　如果不能成为一棵大树，就做一棵灌木。　　如果不能成为一棵灌木，就做一叶绿芽，让公路上也有几分欢娱。　　如果不能做大路，就做一条小径。　　如果不能做太阳，就做一颗星星。　　如果做不成船长，就做一个最勇敢的海员。　　六、振翅高飞：和团队一起成功　　团队造就个人，个人成就团队。　　团队成功了，你才能成功。　　让我们共同飞往南方。　　群雁具有一种强势超达的生存力，企业经营也应当如此。　　1、个人和团队是分不开的。　　一个成功的团队造就无数个成功的个人；相反，如果这个团队失败了，是不会有任何真正意义上的成功者的。案例：群居的狼。　　在狼群中，每一只狼都有自己独特的声音，这声音与群体内其他成员的都不同。但当狼群深情地嚎叫时，它们却成为一个最完美的整体。没有等级，注重整体，但也丝毫不妨碍它的个性的发展和展示。　　在一个成功的团队中，即使我们自己不是一个万人瞩目的英雄，但也是个成功者。在失败的团队中，没有成功者，更没有英雄存在。　　2、有团队才有个人。　　团队成员必须强化意识：个人的成功要融入集体的成功之中，只有项目成功、团队成功，才谈得上个人的成功。　　团队协作是项目成功的必要条件。　　百度的团队文化：　　在百度，责任意味着信任、尊重和力量！　　我坦诚地对同事说出了我的意见和建议。　　我真诚感谢指出我不足的同事，我将因此而完善。　　在百度，坦率、尊重、信任和共同进步是同事关系的唯一坐标。　　讨论时畅所欲言，行动中全力以赴。　　每一个员工都服从团队共同的目标。　　我不但做了，并且做到了。　　在百度，真正的责任感是对结果负责。　　我每天工作的一点一滴是百度成长的一砖一瓦。　　在百度，个人的价值和团队的荣誉共同骄傲。　　我不但承担责任，还接受责任。　　每个同事来找我谈工作，先看到的是微笑。　　我们相信工作态度是每个人自己有意识的选择。　　我珍惜每一个失误。　　最重要的不是发生了什么，而是做哪些事来改变它。　　我积极沟通，确切地了解上级对我的期待。　　我们坚信，沟通是达到卓越的必经之路。　　我规划我的工作，当天的工作当天完成。　　完善在每一天的细节中。　　我完成自己的工作后，也帮助同事工作。　　当团队的工作没有完成时，就不会有任何个人工作的完成。　　我在不断努力、进步和提高，我自信我行！　　“鹰一样的个人，雁一样的团队”，这是对“只有成功的团队，没有成功的个人”最精辟的概括。　　只有真诚携手，才能不断向前。　　寓言故事：一只手的五个手指头在吵架，每个手指头都说自己是最好的，互相争论不休。……　　每个人都是最棒的，但每个人都必须通过与别人合作才能达到更大的成就。要想胜利，永远记住：没有成功的个人，只有成功的团队。失败的团队里面没有胜利者，成功的团队里则人人是赢家。　　七、运用木桶原理，我们要带好队伍　　这个问题，主要同中层以上干部交流。　　大家都是领军人物，在业务、管理上要尽职履责做强人，在带队伍上也要成为一把好手。既要大胆而又严格地管理，又要善待下属。　　我们缺人才，我们需要人才，这是事实。尤其是宣传与经营分业更是如此。善待下属，一个也不拉下，最简单的办法就是深刻领悟和运用好“木桶原理”。这是个老话题，但仍值得推荐。　　木桶原理的精神实质：劣势部分决定整体水平。　　管理警示录：　　●劣势部分往往成为成败的决定因素。　　●多关注一下薄弱环节而非优势部分。　　●差距在所难免，但必须合理。　　●发扬优势、补齐劣势，才能提高整体水平。　　原理（劣势部分而非优势部分决定整体水平）：　　用几块长短不一的木板围成一只水桶，这只水桶能装多少水？这与最长的木板，或木板的平均长度无关，它完全取决于它最短的那块木板。这就是任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织水平。　　原理要义：　　●差别必须保持在合理的范围内。　　●企业的整体效益水平并不取决于企业最有优势的方面，而恰恰取决于相对最弱的方面。　　●竞争的胜败取决于整体竞争力。　　●惟精诚团结方能优势互补。　　●细小的疏忽，往往酿成整体上的失败（“小节失败”）。　　●同质化下细节决定一切。　　营销正在趋于同质化，众多品牌的营销手段，尤其在促销环节上，从形式到内容越来越相似。这个时候，细节的较量显得尤为重要。营销手段可以千变万化，而实质只有一个，就是沟通。　　当营销创新无法依靠出奇制胜的时候，就要商家靠扎实的积累与细节的掌握来赢得胜利了。　　●关注组织竞争力的“无形渗漏”。　　木桶能装多少水是由那块最短的木板决定的，认识到这一点有助于企业关注并改善自己的缺陷。　　当营销进入微利竞争时代，如果不加强细节控制，创造的利润不如渗漏的流量大，企业就会趋向崩溃。　　看来桶缝也是一个值得关注的问题。　　木桶构造的竞争力重解：　　横梁、木板、底盘及铁箍，四者共同构成了木桶。如果把木桶称为一个企业，横梁是其高层（老板）、木板是其中层（管理者），底盘是其基层（普通人员），铁箍是其文化。这就是企业这只桶的基本构造。　　●构件一：横梁——木桶的支柱　　老板是企业的主心骨，老板的领导能力和水平直接决定企业的强弱。　　⑴没有横梁，木桶名存实亡。　　⑵横梁是支柱，承载着一切重量。　　⑶横梁的支承力，决定着木桶强弱与否。　　●构件二：木桶的主体——木板　　没有木板就组不成木桶，但是如果不能紧密结合，哪怕是一百块一千块木板，也无法形成一个真正的木桶。企业中的各个部门，不但应当并驾齐驱，而且还要紧密团结。　　从企业管理的角度分析，木板于木桶之意义：　　⑴木桶能否盛水，应在于木板间有无间隙。　　⑵木桶盛水多少，取决于最短木板的高度。　　⑶木板越宽，木桶体积越大，盛水也越多。　　●构件三：底盘——木桶的根基　　失去底盘的木桶没有任何用处。　　底盘紧密围绕木板，构成木桶坚实一面，它决定木桶盛水重量。　　●构件四：铁箍——木　　铁箍对于木桶的作用就像组织文化对企业的作用一样，没有铁箍，就算有了木板、底盘、横梁，也不能拼成一只牢不可破的水桶。一个组织如何塑造优良的文化，直接决定了它能否吸引优秀的人才，能否将所有员工凝聚起来。　　企业文化一定要具有强劲的凝聚力，否则企业就不能成为一个众志成城的整体。　　人力资源管理。人力资源管理不是一项利用某种新的理念、工具和方法就可以一蹴而就的工作，它实际上是一个根据企业本身的经营环境、成长阶段、业务性质以及人力资源状况等不断发展和演变的过程，同时更是一个依靠常年的日积月累不断改善的过程。　　事实上，在国际上流行的任何一种新的管理理念、管理方法以及管理工具都是有其发展过程和实施的背景要求的，如果不考虑它们在什么条件下有效，就盲目地引进所谓的新理念以及新技术，结果反而可能导致相反的效果

容身之地

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